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Apply to Rédacteur de Service en Montreal, QC
Talon Recruiting s'est associé à un concessionnaire de tracteurs à la recherche d'un Rédacteur de Service pour son emplacement à Montréal. La ou le rédacteur (trice) est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.
Fonctions et responsabilités
Fonctions et responsabilités
- Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
- Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
- Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
- Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
- Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
- S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
- Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
- Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
- D’autre tâches peuvent être assignées
- Connaissance de base des pratiques comptables
- Connaissance des procédures de bureau
- Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout
- Expérience avec des equipments lourds, matérial agricole, et/ou les camions lourds.
- Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
- Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
- Salaire compétitif
- Plan médicale